Галина Омельченко: «В эксперте главное – коммуникабельность, честность и усидчивость»

Проект «100 лет экспертизы ТПП»#nbsp;— отличный повод поговорить с#nbsp;ветеранами экспертной деятельности. Профессиональными, неравнодушными, обладающими фундаментальными знаниями и#nbsp;богатейшим опытом работы. Такими, как Галина Омельченко, ведущий эксперт по#nbsp;инспекции непродовольственных товаров Новороссийской ТПП. Она проработала в#nbsp;Палате 49 лет, удостоена наград администрации города и#nbsp;края, дипломов ТПП РФ, занесена на#nbsp;доску почета города Новороссийска и#nbsp;награждена Памятной юбилейной медалью «За#nbsp;вклад в#nbsp;развитие муниципального образования город Новороссийск».

Галина Алексеевна рассказывает:

—#nbsp;Я#nbsp;всегда мечтала стать туберкулезным врачом, но#nbsp;для поступления в#nbsp;медицинский университет мне не#nbsp;хватило всего одного бала. И#nbsp;я#nbsp;пошла в#nbsp;торговый институт, где была серьезная практика: на#nbsp;обувной фабрике в#nbsp;Воронеже я#nbsp;стала досконально разбираться в#nbsp;качестве обуви. В#nbsp;экспертную деятельность я#nbsp;пришла после института и#nbsp;сразу на#nbsp;ответственный пост#nbsp;— стала главным госинспектором по#nbsp;торговле. Определять качество продуктов и#nbsp;недовес блюд мне помогал товаровед Евгений Тарасов, профессионал и#nbsp;порядочнейший человек.

В#nbsp;1972 году в#nbsp;Краснодарском крае, при Торгово-промышленной палате, создали Бюро товарных экспертиз, куда меня пригласили главным инспектором по#nbsp;промышленным товарам. Я#nbsp;сразу согласилась. Прошло время, и#nbsp;я#nbsp;стала руководителем группы. Работать с#nbsp;промышленными товарами было одно удовольствие, потому что они были все очень высокого качества#nbsp;— японские, американские, китайские, итальянские. В#nbsp;то#nbsp;время к#nbsp;нам в#nbsp;страну завозили только образцовые товары. В#nbsp;перестройку все изменилось, и#nbsp;за#nbsp;качеством уже, увы, не#nbsp;следили.

Работа в#nbsp;порту тяжелая, поэтому и#nbsp;руководить людьми сложно. Но#nbsp;я#nbsp;очень коммуникабельная и#nbsp;могла договориться с#nbsp;любым человеком. Однажды новый начальник порта Новороссийск Тигран Мартиросян совершал обход перед планеркой, и#nbsp;у#nbsp;нас случился конфликт, мы#nbsp;разошлись недовольные друг другом. Через какое-то время меня позвали на#nbsp;совещание, где в#nbsp;беседе выяснилось, что мы#nbsp;оба любим исторический роман «Самвел». Так и#nbsp;началась наша дружба. Он#nbsp;во#nbsp;многом помогал в#nbsp;работе мне и#nbsp;моим сотрудникам. Когда у#nbsp;нас появилось новое здание, Тигран Аветисович тут#nbsp;же организовал нам установку телефона, тогда с#nbsp;этим были сложности.

В#nbsp;подчинении у#nbsp;меня были не#nbsp;только женщины, но#nbsp;и#nbsp;мужчины. Экспертизой лесоматериалов часто занимались отставные военные. Среди них были люди не#nbsp;только эрудированные и#nbsp;культурные, но#nbsp;и#nbsp;малообразованные. Они отлично знали свое дело, но#nbsp;не#nbsp;умели, например, составлять отчеты. Приходилось их#nbsp;корректировать, на#nbsp;что они сильно обижались. Целый год ушел на#nbsp;«перевоспитание», чтобы они перестали кричать и#nbsp;командовать, как в#nbsp;армии.

Экспертизу проводили самую разную#nbsp;— от#nbsp;пуговиц до#nbsp;лошадей. Работы было много, нагрузка большая, диспетчеры звонили круглосуточно. Часто ходила на#nbsp;иностранные пароходы решать самые разные конфликтные или сложные задачи.

Как-то раз к#nbsp;нам пришел запрос на#nbsp;необычный сертификат. Небольшое турецкое судно стояло на#nbsp;судоремонтном заводе, и#nbsp;его хозяин попросил сделать сертификат о#nbsp;нахождении судна в#nbsp;данный момент. И#nbsp;я#nbsp;отправилась без переводчика к#nbsp;помощнику капитана объяснить, что такой сертификат дать невозможно. И#nbsp;мой и#nbsp;его английский оказались на#nbsp;слабом уровне. Но#nbsp;благодаря чувству юмора, мы#nbsp;смогли понять друг друга и#nbsp;прийти к#nbsp;согласию.

Был как-то еще забавный случай. На#nbsp;сложную экспертизу по#nbsp;алюминию отправилась наша коллега с#nbsp;серьезным опытом, но#nbsp;без знания английского языка. На#nbsp;пароходе она заметила, что возле входной двери лежит роба. Когда работа была сделана, сотрудница не#nbsp;смогла найти выход, так как робу уже кто-то убрал. Ей#nbsp;пришлось блуждать по#nbsp;всему судну, пока она не#nbsp;наткнулась на#nbsp;моряка, которому заявила несколько раз, что «Madam хочет на#nbsp;house». Эта фраза и#nbsp;стала пропуском на#nbsp;выход.

Я#nbsp;уверена, что эксперт, прежде всего, должен быть коммуникабельным. Потому как работать с#nbsp;грузчиками и#nbsp;бригадирами бывает сложно, и#nbsp;если не#nbsp;найти общий язык, то#nbsp;они могут вам навредить: например, погрузить неупакованный товар. С#nbsp;одним таким бригадиром у#nbsp;нашего эксперта никак не#nbsp;складывались отношения, и#nbsp;я#nbsp;сказала, что буду на#nbsp;него жаловаться. Он#nbsp;мне не#nbsp;поверил. Я#nbsp;пошла и#nbsp;рассказала ситуацию, но#nbsp;попросила его не#nbsp;наказывать, а#nbsp;просто поговорить. После этого он#nbsp;меня очень зауважал и#nbsp;называл исключительно «Тетя Галя». Мы#nbsp;стали дружить, и#nbsp;экспертиза всегда проходила отлично.

Была однажды претензия от#nbsp;иностранной компании#nbsp;— якобы нашли одну червоточину во#nbsp;всем сепарационном материале. Мы#nbsp;были абсолютно уверены в#nbsp;качестве своей работы. У#nbsp;меня были хорошие отношения с#nbsp;завскладом порта, и#nbsp;она тут#nbsp;же предоставила нам все документы, которые позволили отстоять себя.

Кроме того, хороший эксперт#nbsp;— это уравновешенный, честный, усидчивый и#nbsp;образованный человек. Надо работать со#nbsp;стопроцентным качеством. Нас так учили и#nbsp;в#nbsp;институте, и#nbsp;на#nbsp;работе.

В#nbsp;своих экспертах я#nbsp;воспитывала терпимое отношение друг к#nbsp;другу, ведь дружный коллектив#nbsp;— это твое спокойствие. Регулярно проводила собрания. Говорили, что у#nbsp;меня «собачий нюх», потому что иногда я#nbsp;чувствовала, что на#nbsp;погрузке что-то может пойти неладно. Как правило, чутье меня не#nbsp;обманывало. Считаю, что руководитель должен знать, чем живут его сотрудники. Я#nbsp;всегда старалась подбирать в#nbsp;смену специалистов, которые хорошо между собой ладят. Людей надо понимать: они по#nbsp;12 часов стоят на#nbsp;причале, поэтому всегда старалась обеспечить для#nbsp;них комнаты отдыха. Руководитель не#nbsp;имеет права на#nbsp;ошибку. Когда долго делаешь хорошо, стоит один раз сделать плохо, и#nbsp;репутация уже страдает.

Конечно, нам всегда помогал статус ТПП: все знали, что в#nbsp;Палате самые лучшие эксперты, и#nbsp;можно быть уверенным в#nbsp;отличном качестве работы.

И#nbsp;я#nbsp;хочу пожелать, чтобы мы#nbsp;проверяли товары со#nbsp;всей строгостью, и#nbsp;к#nbsp;нам в#nbsp;страну приходили товары только самого высокого качества!

Справочно:
ОМЕЛЬЧЕНКО Галина Алексеевна родилась 03.01.1939 года в г.#nbsp;Таганроге Ростовской области. В#nbsp;1968 году окончила Московский институт советской торговли по#nbsp;специальности#nbsp;— товаровед высшей квалификации. В#nbsp;период с#nbsp;1962-го по#nbsp;1968 год работала продавцом в#nbsp;универмаге г.#nbsp;Новороссийска. С#nbsp;1968-го по#nbsp;1972 год назначена на#nbsp;должность госинспектора по#nbsp;торговле Краснодарского Краевого Управления по#nbsp;качеству товаров и#nbsp;торговле. В#nbsp;январе 1972 года поступила на#nbsp;работу на#nbsp;должность эксперта в#nbsp;Краснодарское отделение Торгово-промышленной палаты СССР.

С#nbsp;1994 года экспертная работа осуществлялась в#nbsp;Новороссийской ТПП. С#nbsp;1999 Омельченко#nbsp;Г.#nbsp;А. возглавляла Пост радиационного контроля, осуществлявший радиационный контроль металлопродукции. С#nbsp;2002 по#nbsp;2021 годы работала в#nbsp;должности заместителя начальника Инспекционного бюро «Сюрвей-Эксперт» Союза «Новороссийская торгово-промышленная палата». Общий стаж работы в#nbsp;Системе ТПП составляет 49 лет, в#nbsp;Новороссийской торгово-промышленной палате#nbsp;— 27 лет. Удостоена наград администрации города и#nbsp;края, дипломов ТПП#nbsp;РФ и#nbsp;ТПП Краснодарского края, награждена Золотым знаком НТПП, занесена на#nbsp;Доску почета города Новороссийска, награждена Памятной юбилейной медалью «За#nbsp;вклад в#nbsp;развитие муниципального образования город Новороссийск».