Индустрия красоты, медицина и строительный сектор чаще остальных страдают от намеренного злоупотребления клиентами правом на претензии относительно качества товаров и получаемых услуг. Как оградить бизнес от потребительского экстремизма? Ответ на этот вопрос помогает искать ТПП Тюменской области, эксперты в сфере медиации и права.
Савинцева Тамара, директор юридического центра «Юстиция», познакомила участников с понятием «Потребительский экстремизм» и сущностью явления потребительского экстремизма с точки зрения закона.
Мария Поветкина, адвокат адвокатской палаты ЯНАО, раскрыла тему войны с потребителем, а именно — как подготовиться и стоит ли начинать.
Елена Сидорова, эксперт по клиентоориентированному сервису, выступила с докладом о правде и домыслах про конфликтных клиентов.
Нина Брызгалова, юрист и предприниматель с 12-летним стажем, поделилась медиативными технологиями, помогающими предупредить и разрешить конфликты с потребителями.
Жанна Матвеева, руководитель Центра урегулирования споров и медиации Торгово-промышленной палаты Тюменской области, представила медиацию как инструмент внесудебного разрешения споров с потребителями.
Как мы рассказывали ранее, экспертные сессии, организованные Союзом «Торгово-промышленная палата Тюменской области» проходят в рамках празднования 100-летия экспертизы ТПП и традиционно посвящены самым актуальным для регионального бизнес-сообщества темам.
Благодаря пулу экспертов, принимающих участие в сессиях, участники получают профессиональные рекомендации и техники, применимые во всех сферах и нишах рыночной экономики.
Потребительский экстремизм, как явление, становится серьезным препятствием для многих предпринимателей и руководителей бизнеса. Судя по количеству участников, заполнивших зал, требует экспертного решения. В ближайшее время состоится экспертная сессия, посвященная потребительскому экстремизму в строительстве.
Источник: ТПП Тюменской области
Савинцева Тамара, директор юридического центра «Юстиция», познакомила участников с понятием «Потребительский экстремизм» и сущностью явления потребительского экстремизма с точки зрения закона.
Мария Поветкина, адвокат адвокатской палаты ЯНАО, раскрыла тему войны с потребителем, а именно — как подготовиться и стоит ли начинать.
Елена Сидорова, эксперт по клиентоориентированному сервису, выступила с докладом о правде и домыслах про конфликтных клиентов.
Нина Брызгалова, юрист и предприниматель с 12-летним стажем, поделилась медиативными технологиями, помогающими предупредить и разрешить конфликты с потребителями.
Жанна Матвеева, руководитель Центра урегулирования споров и медиации Торгово-промышленной палаты Тюменской области, представила медиацию как инструмент внесудебного разрешения споров с потребителями.
Как мы рассказывали ранее, экспертные сессии, организованные Союзом «Торгово-промышленная палата Тюменской области» проходят в рамках празднования 100-летия экспертизы ТПП и традиционно посвящены самым актуальным для регионального бизнес-сообщества темам.
Благодаря пулу экспертов, принимающих участие в сессиях, участники получают профессиональные рекомендации и техники, применимые во всех сферах и нишах рыночной экономики.
Потребительский экстремизм, как явление, становится серьезным препятствием для многих предпринимателей и руководителей бизнеса. Судя по количеству участников, заполнивших зал, требует экспертного решения. В ближайшее время состоится экспертная сессия, посвященная потребительскому экстремизму в строительстве.
Источник: ТПП Тюменской области